Kontakta oss
Vanliga frågor och svar.
Det viktigaste för oss är att allt är som det ska.
Därför erbjuder vi gratis byten om
storleken inte passar. Glöm inte att använda vår storlekskalkylator!
Det är av stor vikt att du använder den returetikett du förses med genom vårreturportal, och inte skapar en egen, eftersom paketet innehållandes returen annars kan komma att försvinna eller förbises när den ankommer till vårt lager.
Detta innebär att vi antingen byter din beställning en gång, där vi båda betalar för returfrakten och frakten tillbaka till dig - om ditt köp har överskridit 799 SEK.
Du kan skapa en returetikett gratis här
--> https://jule-sweaters.webshipper.io/returns_public/3
Du måste skicka tillbaka tröjan och
antingen bifoga din orderbekräftelse eller ditt
ordernummer och skriva "Byte".
Gör sedan ett köp av den nya tröjan – så
ersätter vi dig för frakten.
Detta för att säkerställa att du får din
nya tröja så snart som möjligt, då diverse storlekar kan sälja slut snabbt
under vår högsäsong.
Gratisbytet gäller till och med 2022-12-31 – efter
det kan du köpa en returetikett genom oss
Det är av stor vikt att du använder den returetikett du förses med genom vår returportal, och inte skapar en egen, eftersom paketet innehållandes returen annars kan komma att försvinna eller förbises när den ankommer till vårt lager.
Vi har 100 dagars ångerrätt förutsatt att prislappen inte har tagits bort.
Vid återbetalning av dina returnerade
varor kan det tillkomma en extra transaktionstid på upp till 12 dagar.
Om du vill köpa en returetikett genom oss
för 70 SEK - du kan registrera dig här -->
https://jule-sweaters.webshipper.io/returns_public/3
Vi återbetalar dock 70 SEK mindre än vad
du skulle få tillbaka som betalning för din returetikett.
Vi returnerar pengarna till det kort du
betalade med när beställningen gjordes.
När du handlar hos Jul-Tröja / Christmas Sweats Aps skickar vi med DHL & Instabox. Du kan därför antingen välja hemleverans eller
leverans till paketbox.
Hemleverans kostar alltid extra, medan fri frakt till en paketbox uppnås vid köp över 799 SEK.
Leveringstid:
Vi levererar vanligtvis inom 1-3 dagar
under hektiska perioder kan dock posten få mycket att göra, vilket kan
resultera i förseningar. Detta brukar främst bero på Black Friday, julshopping och snöväder.
Vi kommer att dra pengarna från ditt
konto så snart varorna skickas från vårt lager.
Om du därför inte har fått någon
bekräftelse skickad till dig, men pengarna har dragits, kan
det indikera att ett felaktigt e-post-
eller telefonnummer har angetts vid betalningsmomentet. Kontakta oss gärna så
hjälper vi dig att spåra ditt paket.
Vad kan jag betala med?
Vi tar emot betalningar med, Applepay,
Klarna,
Mastercard, Visa och praktiskt taget alla andra kort.
Defekter & Reklamationer
Defekta
varor:
Om du får en defekt produkt, gå till vår
returportal och fyll i informationen om vilken produkt som är defekt samt
bifoga bilder på problemet:
https://jule-sweaters.webshipper.io/returns_public/3
Alternativt, vid defekta varor,
reklamationer eller fel i beställningen - kontakta oss på info@jul-troja.se
eller 08-408 391 40 - och informera oss om vad problemet är, samt uppge ett ordernummer. Då löser vi det så snart som bara möjligt.
Paketet
ej hämtat
Om du inte har hämtat ut ditt paket
kommer det att returneras
till oss. Vi tar ut en
administrationsavgift för hantering på 150 SEK för detta. Därefter kommer vi
att kontakta dig och skicka paketet igen. Avgiften kan överföras till
vårt mobilepay-nummer som vi meddelar dig om
du skickar ett mejl till info@jule-sweaters.dk
Om du inte har hämtat ut ditt paket för
att du har ångrat köpet, avbryter vi beställningen och överför dina pengar
tillbaka – 150 SEK i expeditionsavgift bibehålls.
Har du frågor om hur du tar hand om dina julkläder??
Alla våra kläder är tvättbara. Vi
rekommenderar alltid att tvätta i max
30 grader. Kom ihåg att ta bort din
batterilåda om du har en jultröja med lampor. Det är viktigt att du inte sätter ihop batterilådan förrän tröjan är 100% torr igen.
Var tillverkas era kläder och vilka
material är de gjorda av?
Våra kläder tillverkas i Bangladesh och Kina, Om du är på jakt efter en jultröja med lampor eller paljetter – är den gjord av 100% akryl.
Om du letar efter en jultröja i 100%
bomull, hittar du dem kollektionen vi länkar till.
Vad
har ni för handelsvillkor?
Våra handelsvillkor hittar du här:
https://jul-troja.se/pages/kobsvilkar
Vilka
är ni?
Vi är två danska killar, som heter Jesper och Christoffer, som
driver www.jul-tröja.se
Sedan starten 2016 har vi sålt över 1.00.000 julkläder till glada
européer!
Förutom Danmark har vi nu också
expanderat till Tyskland, Sverige, Norge,
Spanien, Holland, Frankrike och Italien.
Det hela började egentligen som ett
skämt, men saker och ting tog en oväntad vändning och
sedan 2018 Christmas Sweats ApS har varit
en heltidsverksamhet.
Jag
bor inte i Sverige - kan jag ändå beställa från er?
Javisst! Vi må vara ett svensk företag,
men vi sträcker oss över hela Europa.
Du hittar oss här:
Norge:
Danmark:
Italien:
Tyskland:
Frankrike:
www.mon-pull-moche-de-noel.com/
Europar:
Spanien:
Nederländerna:
Skriv till oss
